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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 4월 7일

서브엔보이(SubEnvoy)는 사용자의 개인정보와 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다. 미디어 자산의 중요성을 잘 알고 있기에, AI의 효율성을 누리면서도 개인정보가 완벽하게 보호될 수 있도록 투명하고 엄격한 보호 조치를 시행하고 있습니다.

1. 미디어 프라이버시 보호

음성 및 영상 파일에는 개인정보나 기밀이 포함될 수 있으므로 다음과 같은 보호 메커니즘을 적용합니다.

  • 로컬 처리: 미디어와 관련된 음성 전사 기능은 사용자의 Mac 또는 iOS 기기 내에서 로컬로 수행됩니다. Apple 실리콘의 뉴럴 엔진(Neural Engine)을 활용한 하드웨어 가속을 통해 외부로 데이터가 전송되지 않습니다.
  • 파일 미반출: 원본 영상 및 음성 파일은 당사 서버로 업로드되지 않으며, 당사는 사용자의 로컬 미디어 라이브러리에 접근할 수 없습니다.

2. 계정 및 식별 정보

멤버십 혜택과 번역 포인트 관리를 위해 최소한의 계정 체계를 운영하고 있습니다.

  • 최소 정보 등록: 이메일 주소만으로 가입이 가능하며, 실명, 전화번호 또는 SNS 계정 정보의 제공을 요구하지 않습니다.
  • 익명성 유지: 식별자인 이메일 주소 외에 다른 개인정보는 수집하지 않으며, 사용자의 이용 행태는 고도의 익명성이 보장됩니다.
  • 결제 분리: 구독 또는 포인트 팩 구매 시, 시스템은 Apple이 제공하는 익명의 거래 영수증을 이메일 계정에 연결할 뿐입니다. 이 과정은 일방향 암호화되어 당사가 영수증을 통해 사용자의 Apple ID나 개인정보를 역추적하는 것은 기술적으로 불가능합니다.

3. 번역 데이터 전송

고품질 AI 번역 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 텍스트 데이터만 전송합니다.

  • 온디맨드 추출: 사용자가 번역을 요청한 경우에만 추출된 자막 텍스트 일부가 암호화되어 당사 서버로 전송됩니다.
  • 즉시 처리: 전송된 텍스트는 번역 생성에만 사용되며, AI 모델 학습에 활용되거나 서버에 영구적으로 저장되지 않습니다.

4. 데이터 추적 원칙

당사는 사용자의 디지털 주권을 존중하며 투명하고 적절한 데이터 처리 원칙을 준수합니다.

  • 숨겨진 텔레메트리 금지: 본 앱은 사용자의 시청 기록, 이용 빈도 또는 행동 패턴 등을 비밀리에 수집하지 않습니다.
  • 프로파일링 거부: 어떠한 형태의 사용자 프로필도 작성하지 않으며, 사용자의 정보를 제3자에게 판매하거나 양도하지 않습니다.

5. 결제 및 앱 내 구입 보안

모든 거래 프로세스는 Apple의 공식 결제 시스템에 의해 관리됩니다.

  • 익명 인증: 당사는 번역 포인트 지급을 위해 Apple로부터 익명의 거래 영수증(Receipt)만을 수령합니다. 사용자의 실명, 연락처 또는 신용카드 상세 정보에 접근할 수 없습니다.

6. 계정 관리 및 삭제

당사는 개인정보에 대한 사용자의 제어권을 존중하며 GDPR 표준을 준수하는 계정 삭제 기능을 제공합니다.

  • 자율 삭제: 앱 설정에서 언제든지 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 삭제가 완료되면 모든 사용자 데이터, 거래 기록 및 로그가 영구 삭제되며 복구가 불가능합니다.
  • 삭제 제한: 구독 혜택의 안전한 관리를 위해 활성 구독 기간 중에는 계정을 삭제할 수 없습니다.
  • 자산 처리: 계정 삭제 시 해당 계정의 모든 잔여 포인트는 소멸되며 복구할 수 없습니다.
  • 로컬 데이터 정리: 전사 모델 및 캐시 파일은 로컬 기기에 저장되므로, 앱을 삭제하면 이러한 오프라인 데이터도 완전히 제거됩니다.

7. 쿠키 및 웹사이트 데이터

공식 웹사이트 방문 시 최소한의 쿠키 기술을 사용할 수 있습니다.

  • 기능성 쿠키: 언어 설정 등 웹사이트의 기본 기능을 유지하기 위해 사용됩니다.
  • 익명 통계: 트래픽 분석을 위해 통계 도구를 사용할 수 있으나, 데이터는 완전히 익명화되어 개인을 식별할 수 없습니다.

8. 아동의 개인정보 보호

본 앱의 서비스는 미성년자를 직접적인 대상으로 하지 않습니다.

  • 당사는 13세 미만(또는 거주국 법률이 정한 법정 연령) 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.
  • 부모의 동의 없이 아동이 정보를 제공한 사실을 알게 된 경우 즉시 연락 주시면 삭제 조치를 취하겠습니다.

9. 방침 변경 및 연락처

법령 개정이나 서비스 변경에 따라 본 방침이 업데이트될 수 있습니다.

  • 변경 통지: 중대한 변경이 있는 경우 공식 웹사이트나 앱을 통해 공지하며, 상단의 ‘최종 업데이트’ 날짜를 갱신합니다.
  • 문의처: 본 방침에 대한 문의나 불편 사항은 공식 웹사이트의 ‘문의하기’ 페이지 또는 support@subenvoy.app으로 연락해 주시기 바랍니다.

본 정책에 대해 질문이 있거나 개인정보 보호 권리를 행사해야 하는 경우 언제든지 문의해 주세요.

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